Políticas de Privacidade

Última atualização: 10 de fevereiro de 2025

Esta Política de Privacidade é descrita como a loja AltoTech (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços, faz uma compra em lojaaltotech.com (o “Site”) ou se comunica conosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa física cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações de acordo com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use nem acesso a quaisquer Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos os dados da “Última atualização” e tomaremos outras medidas ordinárias pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos regularmente informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir as obrigações legais legais e fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, além de proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificamos, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. A seguir descrevemos as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

• Informações de contato , incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações de pedidos , incluindo seu nome, endereço de entrega, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações de conta , incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança de conta.
• Informações de atendimento ao cliente , incluindo as informações que você decidir incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. É possível optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedir que você use ou acesse esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também poderemos encontrar automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“ Dados de Uso ”). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“ Cookies ”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e entrevistas de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como o Shopify.
• Nossas transferências de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereços de relatórios) para processar seu pagamento a fim de processar seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitar, a fim de cumprir nosso contrato com você.
• Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem ganhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo, Sites e links de terceiros .

Como usamos suas informações pessoais

• Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de cumprir nosso contrato com você, inclusive para processar seus pagamentos, processar seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o frete, facilitar observações e trocas, e oferecer outros recursos e funcionalidades relacionadas à sua conta.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os serviços e a publicidade em nosso site e em outros sites.
• Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e criar uma conta, você será responsável por manter a segurança das credenciais dessa conta. É altamente prejudicial que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
• Comunicação com você e aprimoramento do serviço. Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente e aprimorar nossos serviços. Esse uso é do nosso interesse legítimo, a fim de responder a você, fornecer serviços práticos e manter nosso relacionamento comercial com você.

Biscoitos

Como muitos outros sites, o nosso também usa Cookies. Para obter informações específicas sobre os Cookies que usamos em nossa loja com o Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos Cookies para aprimorar nosso Site e nossos Serviços (inclusive para lembrar suas ações e opções), para executar análises e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços (no nosso interesse legítimo de atualizar, aprimorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e relatórios de serviços usem Cookies em nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e anúncios em nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por remover ou rejeitar Cookies nas configurações do seu navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode ter um impacto negativo sobre sua experiência de usuário e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais situações podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
• Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços e anúncios para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você instrui, solicita ou de outra forma o consentimento com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com seu consentimento.
• Com nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nosso legítimo interesse de administrar um negócio de sucesso.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e transações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais previstas sobre os usuários para os fins definidos acima, nas declarações “Como coletamos e usamos suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais” :

Categoria	Categorias de destinatários
Identificadores, como informações de contato básicas e determinadas informações de pedidos e contas Informações comerciais, como informações de pedidos, de compras e de atendimento ao cliente Atividade na internet ou outras redes similares, como Dados de Uso Dados de geolocalização, como locais específicos por um endereço IP ou outras medidas técnicas	Fabricantes e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de acesso à internet, transferência de pagamentos, parceiros de processamento de pedidos, parceiros de atendimento ao cliente e provedores de análise de dados) Parceiros de negócios e marketing Afiliados

Não divulgamos informações pessoais sem consentimento nem com o propósito de inferir características suas.

Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de participar de atividades de publicidade e marketing, conforme explicado a seguir.

Conteúdo gerado pelo usuário

Os Serviços permitem que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você decidir disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações como manterão segurança ou respeito à sua privacidade. Não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você disponibilize publicamente, nem por precisão, pelo uso ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá verificar as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições de tais sites. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por nós não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Informações de crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados ​​por crianças e não coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que recebeu informações pessoais, pode falar conosco usando as informações de contato abaixo e solicitar que eles sejam atendidos.

No Início da Vigência desta Política de Privacidade, pelo nosso conhecimento real, não “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme a definição de tais termos pela lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção de suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir a “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você enviar poderá não ser segura durante o transporte. Recomendamos que você não utilize canais seguros para enviar informações seguras ou provisórias.

O tempo de retenção de suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como as informações são permitidas para manter sua conta, para fornecer os serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos

Dependendo do local de sua residência, você pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicados apenas em determinadas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento: você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo informações relacionadas às formas de uso e compartilharmos suas informações.
• Direito de exclusão: você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção: você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certos enfoques.
• Direito de não aceitar a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada: você pode ter o direito de nos instruir a não “vender” ou “compartilhar” suas informações pessoais ou não permitir o tratamento de suas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos esse sinal automaticamente como uma solicitação de exclusão da "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e o navegador que você usa para visitar o Site.
• Restrição de tratamento: você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o tratamento de informações pessoais.
• Retirada de consentimento: Quando dependemos de seu consentimento para tratar suas informações pessoais, você pode ter o direito de cancelar esse consentimento.
• Contestação: você pode ter o direito de contestar a nossa decisão se recusarmos processar sua solicitação. Para isso, basta responder diretamente à nossa recusa.
• Gerenciamento das audiências de comunicação: podemos enviar e-mails promocionais e você pode optar por deixá-los a qualquer momento, basta usar a opção de cancelamento de assinatura exibida nos e-mails que enviamos. Se você cancelar o sorteio, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou seus pedidos.

Você pode exercer qualquer um desses direitos indicados em nosso Site ou entrando em contato conosco com as informações de contato abaixo.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Talvez seja necessário coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta significativa à solicitação. De acordo com as leis vigentes, você pode designar um agente autorizado para fazer transações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar esse tipo de agente, exigiremos que ele forneça provas de que você ou autorizou a agir em seu nome, e talvez seja necessário que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processar suas informações pessoais, fale conosco usando as informações de contato abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua vontade, dependendo do lugar onde mora, você pode ter o direito de recorrer à nossa decisão. Para isso, basta entrar em contato conosco usando as informações de contato abaixo, ou apresentar seu consentimento junto à autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você mora. Suas informações pessoais também são processadas por membros da equipe, abordando serviços terceirizados e parceiros nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou outros contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, se para o caso, a menos que a transferência de dados seja para um país que comprovadamente ofereça um nível adequado de proteção.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer alguns dos direitos disponíveis para você, envie um e-mail para sac@lojaaltotech.com ou entre em contato conosco pelo Whatsapp +55 (34) 99731-5338.