Políticas de Frete

Política de Frete da AltoTech

Bem-vindo(a) à AltoTech! Ao realizar suas compras em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega descritas abaixo. Confira os detalhes e aproveite sua experiência conosco:

Formas de Pagamento

Aceitamos várias opções de pagamento para sua conveniência: cartão de crédito e PIX. Os pagamentos são processados ​​com segurança pela plataforma Mercado Pago e Appmax:

  • Cartão de crédito: Parcelamento disponível com juros conforme o número de parcelas.

  • PIX: Aprovação imediata.

Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e usados ​​exclusivamente para o processamento e envio dos pedidos.

Envio e Frete

Realizamos entregas em todo o Brasil, e o frete é gratuito para todas as regiões.

Processamento de Pedidos e Prazo de Entrega

 A Loja Altotech atua como intermediadora na comercialização de produtos nacionais e internacionais (China), conectando nossos clientes a fornecedores confiáveis. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.

Sobre o Envio

  • Produtos Nacionais: Os produtos enviados de fornecedores dentro do Brasil possuem prazos de entrega reduzidos e podem contar com nota fiscal, conforme a política do fornecedor.
  • Produtos Internacionais: Itens adquiridos de fornecedores da China são enviados diretamente do exterior para o endereço do cliente. Como se trata de uma importação, o documento que acompanhará a compra será o Invoice, emitida pelo fornecedor.

Nota Fiscal e Invoice

  • Para produtos nacionais, a emissão da nota fiscal será do fornecedor responsável pelo envio.
  • Para produtos internacionais, como a compra ocorre diretamente com o fornecedor estrangeiro, o documento que ampara a transação será o Invoice, que comprova a aquisição do produto. 

Prazos de Entrega

  • Produtos Nacionais: O prazo médio de entrega varia de 5 a 13 dias úteis, podendo variar devido a atrasos logísticos, feriados nacionais e conforme localidade e a transportadora Correios PAC.
  • Produtos Internacionais: O prazo médio de entrega varia de 7 a 25 dias úteis , podendo ser impactado por fatores como fiscalização alfandegária, atrasos logísticos e feriados internacionais.

Processamento de Pedidos

  • O prazo para separação e processamento do pedido é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados até as 12h seguem o prazo padrão de processamento; esse após horário, será acrescido 1 (um) dia útil.

  • Após o envio, os prazos médios de entrega variam de acordo com a região e o serviço logístico:

Observação: O prazo pode variar devido a fatores externos, como greves, feriados nacionais e internacionais, restrições alfandegárias ou imprevistos dos Correios.


Correção de Endereço

Se você informou o endereço incorretamente, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a compra para corrigir. Após esse prazo, será sua responsabilidade acompanhar o pedido ou buscar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

Cancelamentos e Reembolsos

  • É possível solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a compra.

  • Após esse prazo, caso o pedido já tenha sido separado ou enviado, o cancelamento não será possível. No entanto, você pode recusar a coleta, e o valor será reembolsado após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição.

Rastreamento e Acompanhamento do Pedido

Quando seu pedido for enviado, um código de rastreamento será enviado por e-mail. Para acompanhar a entrega, utilize a ferramenta de rastreio disponível em nosso site.  Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.

Entrega e Retirada na Agência

  • O pedido pode ser recebido por qualquer responsável no endereço cadastrado, mediante assinatura e apresentação de documento.

  • Caso os Correios não consigam realizar a entrega, serão feitos até 2 (duas) tentativas adicionais. Se não houver sucesso, o pacote ficará disponível por 10 (dez) dias em uma agência local antes de ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

Tributação Alfandegária

Produtos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias. Qualquer custo adicional será de nossa responsabilidade. Para atendimento, entre em contato pelo e-mail sac@lojaaltotech.com

Garantia e Qualidade

Trabalhamos com fornecedores internacionais de excelência, garantindo que nossos produtos passem por rigorosos testes de qualidade e proporcionem durabilidade superior.

Direitos do Consumidor

A AltoTech segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e da Lei do E-commerce, oferecendo informações claras e detalhadas sobre nossos produtos.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis no site. Agradecemos pela confiança e desejamos uma excelente experiência de compra!